Soy Luis Miguel Vittori
Y llevo 20 años en el sector energético y de telecomunicaciones. Desde 2004 trabajando como comercial para diferentes distribuidores, agentes y comercializadoras.
Durante estos 20 años he visto de todo: márgenes ocultos que nadie explica, contratos con letra pequeña imposible de entender, clientes fieles pagando 30-40% más que nuevos clientes solo por ser leales.
Y lo que más me pesaba: vender lo que me mandaban vender, no necesariamente lo mejor para el cliente.
Lo que aprendí en 20 años en el sector
Cuando llevas dos décadas vendiendo energía y telecomunicaciones, ves cosas que la mayoría de clientes nunca sabrán. No porque sean secretos, sino porque nadie tiene interés en contarlas.
⚡ Sector Energético: La realidad que nadie cuenta
Lo que descubrí:
Las comercializadoras compran electricidad en el mercado mayorista (OMIE) a un precio. Luego te la venden con márgenes del 30-50% "integrados" en la tarifa. No lo ves porque no viene desglosado.
Ejemplo real que he visto decenas de veces: Electricidad comprada en OMIE a €80/MWh, vendida al cliente final a €110-120/MWh. Margen: €30-40/MWh que no aparece en ningún lado de tu factura.
El impuesto a la lealtad: Si eres cliente antiguo y fiel, pagas más que uno nuevo. Las mejores ofertas son solo para captar. Tu lealtad se penaliza, no se premia.
📞 Telecomunicaciones: Paquetes que no necesitas
Lo que he visto una y otra vez:
Te venden paquetes "completos" donde pagas por servicios que no usas. Líneas de más "por si acaso". Megas que sobran. Todo porque al vendedor le pagan más comisión si el paquete es más caro.
Caso típico: Empresa con 8 empleados, le venden paquete para 12-15 líneas "para cuando crezcáis". Resultado: 4-7 líneas sin usar pagando €25-35/mes cada una. Desperdicio: €100-245/mes.
Las permanencias: Escondidas en la página 9 del contrato. Si cancelas antes de tiempo, penalización de €500-1,200 que nadie te explicó cuando firmaste.
🔒 Seguridad: Contratos antiguos que siguen cobrando
La realidad del sector:
He visto clientes con contratos firmados hace 8-10 años, pagando cuotas de sistema "moderno" cuando tienen cámaras analógicas de 2015 que apenas graban con calidad suficiente para identificar a alguien.
Nadie llama al cliente para decir: "Oye, tu sistema está obsoleto, deberías actualizarlo". Siguen cobrando €80-100/mes por equipos que deberían costar €40-50/mes con tecnología actual.
Por qué decidí trabajar como independiente
Después de 20 años como comercial, me cansé de una cosa muy concreta: tener que priorizar los objetivos de la empresa por encima del ahorro del cliente.
No es que las empresas para las que trabajé fueran "malas". Es que el modelo es así: el comercial tiene objetivos mensuales, cobra más si vende tarifas más caras, y no puede recomendar competencia aunque sea mejor opción.
Yo quería poder hacer algo diferente:
- Comparar TODAS las comercializadoras, no solo una
- Recomendar lo mejor para el cliente, aunque me pague menos comisión
- Trabajar sin objetivos de venta mensuales
- Construir relaciones a largo plazo, no solo "vender y siguiente"
Por eso fundé OptiPyme Solutions: para poder trabajar como siempre quise trabajar.
Mi regla ahora:
Si yo no lo contrataría para mí, no te lo recomiendo a ti.
Punto. Aunque la opción que te paga más comisión sea otra.
Cómo trabajo ahora (diferente a cuando era comercial)
Como comercial de empresa:
- Solo podía ofrecer 1 comercializadora (mi empleador)
- Objetivos de venta mensuales (presión para cerrar)
- Comisión mayor en tarifas más caras
- No podía recomendar OMIE si trabajaba para tarifa fija
- Si el cliente se quejaba, defendía a la empresa
Como consultor independiente ahora:
- Comparo 15+ comercializadoras y operadores
- Sin objetivos mensuales (trabajo tranquilo, sin presión)
- Cobro lo mismo independientemente de la tarifa
- Recomiendo lo que conviene, sea OMIE o tarifa fija
- Si hay problema, estoy del lado del cliente siempre
Mi filosofía: volumen de clientes contentos
En 20 años como comercial vi dos modelos:
Modelo A - "El pelotazo": Pocas empresas grandes, cobrar mucho de cada una, maximizar comisión por cliente.
Modelo B - "Volumen contento": Muchos clientes, comisiones pequeñas pero constantes, trabajar a largo plazo.
Yo elegí el modelo B.
¿Por qué?
Porque he visto que el Modelo A funciona 1-2 años. Luego los clientes descubren que pagaban de más, se van enfadados, no recomiendan a nadie. Techo de crecimiento.
El Modelo B tarda más en arrancar, pero a 3-5 años tiene mejor resultado: clientes permanecen, recomiendan, la base crece orgánicamente. Actualmente el 60% de mis clientes vienen por recomendación.
Además, duermo mejor. Saber que mis clientes están contentos vale más que cobrar el doble y que me esquiven en la calle.
